Európska alternatíva k Zendesk

Správca určí, ktoré zdieľané schránky organizácie sa stanú tiketmi. Ostatné adresy zostanú bežnou poštou v Dazr Mail.

Odpovedzte z tiketu a zákazník dostane bežný e-mail z vašej adresy podpory, vo vlákne vo svojom poštovom programe.

Nový, otvorený, čaká na zákazníka, pozastavený a vyriešený. Keď zákazník odpíše, tiket sa znova otvorí.

Ciele pre prvú odpoveď a vyriešenie podľa priority, v pracovnom čase bez štátnych sviatkov 14 európskych krajín.

Uložené odpovede doplnia meno zákazníka a môžu nastaviť stav, prioritu a štítky. Duplicity zlúčite do jedného tiketu.

Zákazníci dostanú potvrdenie s číslom tiketu a môžu písať aj cez webový formulár, na ktorý odkážete zo svojho webu.

Podpora, fakturácia alebo veľký klient: každý priestor má vlastné adresy, ľudí, ciele odozvy a uložené odpovede.

Vidíte, kto má tiket tiež otvorený alebo píše odpoveď, a dostanete upozornenie, keď kolega práve odpovedal.

Zákazníci jedným kliknutím ohodnotia vyriešený tiket ako Dobré alebo Zlé. Prehľady ukazujú časy odozvy a vyriešenia, splnené ciele a spokojnosť, ako CSV.

Poznámky, ktoré zákazník nikdy neuvidí, so zmienkami na prizvanie kolegu.

Urobte z hlásenia zákazníka úlohu v Dazr Projects a tiket ukáže, ako ďaleko je oprava.

Nové tikety prideľované postupne, vyriešené uzavreté po zvolenom počte dní a pripomienka, keď zákazník neodpovedal.

Tikety sú šifrované a uložené na európskej infraštruktúre, u talianskej firmy, podľa európskeho práva.

Ľudia pochádzajú z vašej organizácie v Dazr Identity. Kto organizáciu opustí, okamžite stratí prístup.

Je súčasťou každého firemného plánu a centrum dôvery uvádza každého poskytovateľa, na ktorom staviame.