Urobte zo zdieľanej schránky ticketovací systém
Zdieľaná schránka funguje, kým dvaja ľudia neodpovedia tomu istému zákazníkovi, alebo nikto. Dazr Desk schránku ponechá a doplní, čo chýba: každá konverzácia sa stane tiketom so zodpovednou osobou, stavom a cieľom odozvy.
Súčasť Dazr Pro a Enterprise. 14 dní zadarmo, zrušenie kedykoľvek.
Od schránky k helpdesku v troch krokoch.
Pošta zostáva v Dazr Mail. Nič sa nepreposiela.
Vaša adresa podpory sa stane zdieľanou schránkou v Dazr Mail, na firemnej doméne.
Správca vyberie, ktoré zdieľané schránky sa stanú tiketmi. Ostatné adresy zostanú bežnou poštou.
Nový e-mail sa stane tiketom. Odpoveď odchádza z rovnakej adresy, vo vlákne v poštovom programe zákazníka.
Čo tiket pridá k e-mailu.
Rozdiel medzi zdieľanou schránkou a helpdeskom.
Prideľte tiket alebo nechajte nové prideľovať postupne. Rad ukazuje Moje, Nepridelené, Všetky otvorené a Čaká na zákazníka.
Nový, otvorený, čaká na zákazníka, pozastavený a vyriešený. Keď zákazník odpíše, tiket sa znova otvorí.
Ciele pre prvú odpoveď a vyriešenie podľa priority, v pracovnom čase, s prehľadom oneskorených.
Vidíte, kto má tiket tiež otvorený alebo píše odpoveď, a pred odoslaním dostanete upozornenie, ak kolega práve odpovedal.
Interné poznámky, ktoré zákazník nikdy neuvidí, so zmienkami na prizvanie kolegu.
Konverzácia, ktorá je tiketom, to v Dazr Mail ukazuje, s odkazom na tiket.
Ticketovací systém stavaný pre GDPREurópska alternatíva k ZendeskVšetko o Dazr Desk
Odpovede na otázky.
Potrebujem novú adresu podpory?
Nie. Vaša súčasná adresa sa stane zdieľanou schránkou v Dazr Mail, na firemnej doméne.
Preposiela sa pošta niekam?
Nie. Pošta zostáva v Dazr Mail a každá konverzácia sa stane tiketom.
Všimnú si zákazníci niečo?
Dostávajú bežné e-maily z vašej adresy podpory a môžu dostať potvrdenie s číslom tiketu.
Aký plán potrebujem?
Dazr Pro (19 € za osobu mesačne, 3 až 100 ľudí) alebo Enterprise (29 € za osobu, od 10 ľudí), bez DPH. Pro začína 14 dňami zadarmo.
Vaša zdieľaná schránka, konečne v poriadku.
Vyskúšajte Dazr Pro 14 dní zadarmo a zaškrtnite adresu podpory v pracovnom priestore.