O alternativă europeană la Zendesk
Dazr Desk transformă e-mailurile clienților către căsuțele comune în tichete la care echipa răspunde împreună, de la propria adresă de suport. Este făcut în Italia, iar tichetele sunt stocate criptat în UE.
Inclus în Dazr Pro și Enterprise. 14 zile gratuit, anulați oricând.
Un helpdesk pe propriul e-mail.
Clienții vă scriu pur și simplu. Nimic de redirecționat, nicio adresă nouă de publicat.
Un administrator alege care căsuțe comune ale organizației devin tichete. Toate celelalte adrese rămân e-mail obișnuit în Dazr Mail.
Răspundeți din tichet, iar clientul primește un e-mail obișnuit de la adresa de suport, în conversația din propria aplicație de e-mail.
Nou, deschis, așteaptă clientul, în pauză și rezolvat. Când clientul răspunde, tichetul se redeschide.
Ținte pentru primul răspuns și pentru rezolvare, pe priorități, în orele de lucru fără sărbătorile legale din 14 țări europene.
Răspunsurile salvate completează numele clientului și pot seta starea, prioritatea și etichetele. Duplicatele se combină într-un singur tichet.
Clienții primesc o confirmare cu numărul tichetului și pot scrie printr-un formular web la care trimiteți de pe site.
Făcut pentru o echipă.
Mai multe spații de lucru, fiecare cu o coadă liniștită.
Suport, facturare sau un client mare: fiecare spațiu are propriile adrese, persoane, ținte de răspuns și răspunsuri salvate.
Vedeți cine mai are un tichet deschis sau scrie un răspuns și primiți un avertisment dacă un coleg tocmai a răspuns.
Clienții evaluează un tichet rezolvat ca Bun sau Rău dintr-un clic. Rapoartele arată timpii de răspuns și rezolvare, țintele atinse și satisfacția, ca CSV.
Notițe pe care clientul nu le vede niciodată, cu mențiuni pentru a aduce un coleg.
Transformați raportul unui client într-o sarcină în Dazr Projects, iar tichetul arată unde a ajuns remedierea.
Tichetele noi alocate pe rând, cele rezolvate închise după zilele alese și un memento când un client nu a răspuns.
Helpdesk și proiecte într-o singură aplicațieCăsuța comună transformată în tichete
European, de la un capăt la altul.
E-mailurile clienților rămân în Europa.
Tichetele sunt stocate criptat pe infrastructură europeană, de o companie italiană, sub dreptul european.
Persoanele vin din organizația dvs. în Dazr Identity. Cine pleacă din organizație pierde imediat accesul.
Face parte din fiecare plan pentru companii, iar centrul de încredere numește fiecare furnizor pe care ne bazăm.
Întrebări și răspunsuri.
Ce plan include Dazr Desk?
Dazr Pro și Enterprise. Pro costă 19 € de persoană pe lună, pentru 3 până la 100 de persoane; Enterprise costă 29 € de persoană, de la 10 persoane, fără TVA. Ambele includ Dazr Mail pe domeniul companiei, Teams, Calendar, Contacts, Files și Docs, Sheets și Slides.
Au nevoie clienții mei de cont?
Nu. Scriu la adresa de suport ca întotdeauna și primesc răspunsurile ca e-mail obișnuit.
Unde sunt stocate tichetele?
Criptate, în UE, de Dazr, o companie italiană.
Pot încerca mai întâi?
Da. Dazr Pro începe cu 14 zile gratuit, fără card.
Căsuța de suport, ca helpdesk.
Încercați Dazr Pro gratuit 14 zile, bifați adresa de suport într-un spațiu de lucru, iar următorul e-mail devine un tichet.