Uma alternativa europeia ao Zendesk
O Dazr Desk transforma o e-mail dos clientes para as suas caixas partilhadas em pedidos que a equipa responde em conjunto, a partir do seu próprio endereço de suporte. É feito em Itália, e os pedidos são guardados encriptados na UE.
Incluído no Dazr Pro e no Enterprise. 14 dias grátis, cancele quando quiser.
Um helpdesk no seu próprio e-mail.
Os clientes simplesmente escrevem-lhe. Nada para reencaminhar, nenhum endereço novo para publicar.
Um administrador escolhe que caixas partilhadas da organização se tornam pedidos. Os outros endereços continuam a ser correio normal no Dazr Mail.
Responda a partir do pedido e o cliente recebe um e-mail normal do seu endereço de suporte, na conversa da sua própria app de correio.
Novo, aberto, à espera do cliente, em pausa e resolvido. Quando o cliente responde, o pedido volta a abrir.
Metas para a primeira resposta e para a resolução, por prioridade, em horário de expediente sem os feriados de 14 países europeus.
As respostas guardadas preenchem o nome do cliente e podem definir estado, prioridade e etiquetas. Os duplicados fundem-se num só pedido.
Os clientes recebem uma confirmação com o número do pedido e podem escrever através de um formulário web ligado a partir do seu site.
Feito para uma equipa.
Vários espaços de trabalho, cada um com uma fila tranquila.
Suporte, faturação ou um grande cliente: cada espaço tem os seus endereços, pessoas, metas de resposta e respostas guardadas.
Veja quem mais tem um pedido aberto ou está a escrever uma resposta, e receba um aviso se um colega acabou de responder.
Os clientes avaliam um pedido resolvido como Bom ou Mau num clique. Os relatórios mostram tempos de resposta e resolução, metas cumpridas e satisfação, em CSV.
Notas que o cliente nunca vê, com menções para chamar um colega.
Transforme a comunicação de um cliente numa tarefa no Dazr Projects, e o pedido mostra em que ponto está a correção.
Novos pedidos atribuídos à vez, pedidos resolvidos fechados após os dias que escolher e um lembrete quando um cliente não respondeu.
Europeu, do princípio ao fim.
O e-mail dos seus clientes fica na Europa.
Os pedidos são guardados encriptados em infraestrutura europeia, por uma empresa italiana, sob o direito europeu.
As pessoas vêm da sua organização no Dazr Identity. Quem sai da organização perde o acesso de imediato.
Faz parte de todos os planos para empresas, e o centro de confiança indica todos os fornecedores em que nos apoiamos.
Dúvidas esclarecidas.
Que plano inclui o Dazr Desk?
Dazr Pro e Enterprise. O Pro custa 19 € por pessoa por mês, para 3 a 100 pessoas; o Enterprise custa 29 € por pessoa, a partir de 10 pessoas, sem IVA. Ambos incluem Dazr Mail no domínio da empresa, Teams, Calendar, Contacts, Files e Docs, Sheets e Slides.
Os meus clientes precisam de conta?
Não. Escrevem para o seu endereço de suporte como sempre e recebem as respostas como e-mail normal.
Onde são guardados os pedidos?
Encriptados, na UE, pela Dazr, uma empresa italiana.
Posso experimentar primeiro?
Sim. O Dazr Pro começa com 14 dias grátis, sem cartão.
A sua caixa de suporte, como helpdesk.
Experimente o Dazr Pro grátis durante 14 dias, marque o seu endereço de suporte num espaço de trabalho, e o próximo e-mail torna-se um pedido.