Transforme uma caixa partilhada num sistema de tickets
Uma caixa partilhada funciona até duas pessoas responderem ao mesmo cliente, ou ninguém. O Dazr Desk mantém a caixa e acrescenta o que falta: cada conversa torna-se um pedido com um responsável, um estado e uma meta de resposta.
Incluído no Dazr Pro e no Enterprise. 14 dias grátis, cancele quando quiser.
Da caixa ao helpdesk em três passos.
O correio fica no Dazr Mail. Nada é reencaminhado.
O seu endereço de suporte passa a ser uma caixa partilhada no Dazr Mail, no domínio da sua empresa.
Um administrador escolhe que caixas partilhadas se tornam pedidos. Os restantes endereços continuam a ser correio normal.
Um novo e-mail torna-se um pedido. A resposta sai do mesmo endereço, na conversa da app de correio do cliente.
O que um pedido acrescenta a um e-mail.
A diferença entre uma caixa partilhada e um helpdesk.
Atribua um pedido ou deixe que os novos sejam atribuídos à vez. A fila mostra Meus, Não atribuídos, Todos abertos e À espera do cliente.
Novo, aberto, à espera do cliente, em pausa e resolvido. Quando o cliente responde, o pedido volta a abrir.
Metas para a primeira resposta e para a resolução, por prioridade, em horário de expediente, com uma vista de atrasados.
Veja quem mais tem um pedido aberto ou está a escrever, e receba um aviso antes de enviar se um colega acabou de responder.
Notas internas que o cliente nunca vê, com menções para chamar um colega.
Uma conversa que é um pedido mostra-o no Dazr Mail, com uma ligação para o pedido.
Um sistema de tickets feito para o RGPDUma alternativa europeia ao ZendeskTudo sobre o Dazr Desk
Dúvidas esclarecidas.
Preciso de um novo endereço de suporte?
Não. O seu endereço atual passa a ser uma caixa partilhada no Dazr Mail, no domínio da sua empresa.
O correio é reencaminhado para algum lado?
Não. O correio fica no Dazr Mail e cada conversa torna-se um pedido.
Os clientes notam alguma coisa?
Recebem e-mail normal do seu endereço de suporte e podem receber uma confirmação com o número do pedido.
De que plano preciso?
Dazr Pro (19 € por pessoa por mês, 3 a 100 pessoas) ou Enterprise (29 € por pessoa, a partir de 10 pessoas), sem IVA. O Pro começa com 14 dias grátis.
A sua caixa partilhada, finalmente organizada.
Experimente o Dazr Pro grátis durante 14 dias e marque o seu endereço de suporte num espaço de trabalho.