Europejska alternatywa dla Zendesk
Dazr Desk zamienia e-maile klientów do wspólnych skrzynek w zgłoszenia, na które zespół odpowiada razem, z Twojego własnego adresu wsparcia. Powstaje we Włoszech, a zgłoszenia są szyfrowane i przechowywane w UE.
W pakiecie Dazr Pro i Enterprise. 14 dni za darmo, rezygnacja w każdej chwili.
Helpdesk na Twojej własnej poczcie.
Klienci po prostu do Ciebie piszą. Nic do przekierowania, żadnego nowego adresu do publikowania.
Administrator wybiera, które wspólne skrzynki organizacji stają się zgłoszeniami. Pozostałe adresy zostają zwykłą pocztą w Dazr Mail.
Odpowiedz ze zgłoszenia, a klient dostanie zwykły e-mail z Twojego adresu wsparcia, w wątku we własnym programie pocztowym.
Nowe, otwarte, czeka na klienta, wstrzymane i rozwiązane. Gdy klient odpisze, zgłoszenie znowu się otwiera.
Cele dla pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, według priorytetu, w godzinach pracy bez świąt 14 krajów europejskich.
Gotowe odpowiedzi wstawiają imię klienta i mogą ustawić status, priorytet i tagi. Duplikaty scalasz w jedno zgłoszenie.
Klienci dostają potwierdzenie z numerem zgłoszenia i mogą pisać przez formularz WWW, do którego linkujesz ze swojej strony.
Stworzone dla zespołu.
Kilka przestrzeni roboczych, każda ze spokojną kolejką.
Wsparcie, rozliczenia czy duży klient: każda przestrzeń ma własne adresy, osoby, cele odpowiedzi i gotowe odpowiedzi.
Widzisz, kto jeszcze ma otwarte zgłoszenie lub pisze odpowiedź, i dostajesz ostrzeżenie, gdy współpracownik właśnie odpowiedział.
Klienci oceniają rozwiązane zgłoszenie jednym kliknięciem jako Dobrze lub Źle. Raporty pokazują czasy odpowiedzi i rozwiązania, spełnione cele i zadowolenie, jako CSV.
Notatki, których klient nigdy nie widzi, ze wzmiankami, by włączyć współpracownika.
Zamień zgłoszenie klienta w zadanie w Dazr Projects, a zgłoszenie pokaże, na jakim etapie jest poprawka.
Nowe zgłoszenia przydzielane po kolei, rozwiązane zamykane po wybranej liczbie dni i przypomnienie, gdy klient nie odpowiedział.
Helpdesk i projekty w jednej aplikacjiWspólna skrzynka jako zgłoszenia
Europejskie w każdym calu.
Poczta Twoich klientów zostaje w Europie.
Zgłoszenia są szyfrowane i przechowywane na europejskiej infrastrukturze przez włoską firmę, według prawa europejskiego.
Osoby pochodzą z Twojej organizacji w Dazr Identity. Odejście z organizacji od razu kończy dostęp.
Jest częścią każdego planu dla firm, a centrum zaufania wymienia każdego dostawcę, na którym budujemy.
Pytania i odpowiedzi.
Który plan zawiera Dazr Desk?
Dazr Pro i Enterprise. Pro kosztuje 19 € za osobę miesięcznie, dla 3 do 100 osób; Enterprise kosztuje 29 € za osobę, od 10 osób, bez VAT. Oba zawierają Dazr Mail we własnej domenie, Teams, Calendar, Contacts, Files oraz Docs, Sheets i Slides.
Czy moi klienci potrzebują konta?
Nie. Piszą na Twój adres wsparcia jak zawsze i dostają odpowiedzi jako zwykłe e-maile.
Gdzie są przechowywane zgłoszenia?
Zaszyfrowane, w UE, przez Dazr, włoską firmę.
Czy mogę najpierw wypróbować?
Tak. Dazr Pro zaczyna się od 14 dni za darmo, bez karty.
Twoja skrzynka wsparcia jako helpdesk.
Wypróbuj Dazr Pro za darmo przez 14 dni, zaznacz adres wsparcia w przestrzeni roboczej, a następny e-mail stanie się zgłoszeniem.