Zamień wspólną skrzynkę w system zgłoszeń
Wspólna skrzynka działa, dopóki dwie osoby nie odpowiedzą temu samemu klientowi albo nikt. Dazr Desk zostawia skrzynkę i dodaje to, czego brakuje: każda rozmowa staje się zgłoszeniem z osobą odpowiedzialną, statusem i celem czasu odpowiedzi.
W pakiecie Dazr Pro i Enterprise. 14 dni za darmo, rezygnacja w każdej chwili.
Od skrzynki do helpdesku w trzech krokach.
Poczta zostaje w Dazr Mail. Nic nie jest przekierowywane.
Twój adres wsparcia staje się wspólną skrzynką w Dazr Mail, we własnej domenie firmy.
Administrator wybiera, które wspólne skrzynki stają się zgłoszeniami. Pozostałe adresy zostają zwykłą pocztą.
Nowy e-mail staje się zgłoszeniem. Odpowiedź wychodzi z tego samego adresu, w wątku w programie pocztowym klienta.
Co zgłoszenie dodaje do e-maila.
Różnica między wspólną skrzynką a helpdeskiem.
Przydziel zgłoszenie albo pozwól przydzielać nowe po kolei. Kolejka pokazuje Moje, Nieprzydzielone, Wszystkie otwarte i Czeka na klienta.
Nowe, otwarte, czeka na klienta, wstrzymane i rozwiązane. Gdy klient odpisze, zgłoszenie znowu się otwiera.
Cele dla pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, według priorytetu, w godzinach pracy, z widokiem zaległych.
Widzisz, kto jeszcze ma otwarte zgłoszenie lub pisze odpowiedź, i przed wysłaniem dostajesz ostrzeżenie, gdy współpracownik właśnie odpowiedział.
Notatki wewnętrzne, których klient nigdy nie widzi, ze wzmiankami, by włączyć współpracownika.
Rozmowa, która jest zgłoszeniem, jest tak oznaczona w Dazr Mail, z linkiem do zgłoszenia.
System zgłoszeń stworzony z myślą o RODOEuropejska alternatywa dla ZendeskWszystko o Dazr Desk
Pytania i odpowiedzi.
Czy potrzebuję nowego adresu wsparcia?
Nie. Twój obecny adres staje się wspólną skrzynką w Dazr Mail, we własnej domenie firmy.
Czy poczta jest gdzieś przekierowywana?
Nie. Poczta zostaje w Dazr Mail, a każda rozmowa staje się zgłoszeniem.
Czy klienci coś zauważą?
Dostają zwykłe e-maile z Twojego adresu wsparcia i mogą otrzymać potwierdzenie z numerem zgłoszenia.
Jakiego planu potrzebuję?
Dazr Pro (19 € za osobę miesięcznie, od 3 do 100 osób) lub Enterprise (29 € za osobę, od 10 osób), bez VAT. Pro zaczyna się od 14 dni za darmo.
Twoja wspólna skrzynka, wreszcie uporządkowana.
Wypróbuj Dazr Pro za darmo przez 14 dni i zaznacz adres wsparcia w przestrzeni roboczej.