Et europeisk alternativ til Zendesk
Dazr Desk gjør kunde-e-post til de felles innboksene deres til saker som teamet svarer på sammen, fra deres egen supportadresse. Det lages i Italia, og saker lagres kryptert i EU.
Inkludert i Dazr Pro og Enterprise. 14 dager gratis, si opp når som helst.
En helpdesk på deres egen e-post.
Kundene sender dere bare e-post. Ingenting å videresende, ingen ny adresse å publisere.
En administrator velger hvilke felles innbokser i organisasjonen som blir saker. Alle andre adresser forblir vanlig e-post i Dazr Mail.
Svar fra saken, så får kunden en vanlig e-post fra supportadressen, i tråden i sitt eget e-postprogram.
Ny, åpen, venter på kunde, satt på vent og løst. Når kunden svarer, åpnes saken igjen.
Mål for første svar og for løsning, per prioritet, i arbeidstiden uten helligdagene i 14 europeiske land.
Lagrede svar fyller inn kundens navn og kan sette status, prioritet og etiketter. Duplikater slås sammen til én sak.
Kundene får en kvittering med saksnummeret og kan skrive via et nettskjema du lenker til fra nettstedet.
Laget for et team.
Flere arbeidsområder, hvert med en rolig kø.
Support, fakturering eller en stor kunde: hvert arbeidsområde har egne adresser, personer, svarmål og lagrede svar.
Se hvem andre som har en sak åpen eller skriver et svar, og få en advarsel hvis en kollega nettopp har svart.
Kundene vurderer en løst sak som Bra eller Dårlig med ett klikk. Rapporter viser svar- og løsningstider, oppnådde mål og tilfredshet, som CSV.
Notater kunden aldri ser, med omtaler for å hente inn en kollega.
Gjør en kundehenvendelse til en oppgave i Dazr Projects, og saken viser hvor langt rettingen har kommet.
Nye saker fordeles på omgang, løste saker lukkes etter dagene du velger, og en påminnelse kommer når en kunde ikke har svart.
Europeisk helt gjennom.
Kundenes e-post blir i Europa.
Saker lagres kryptert på europeisk infrastruktur, av et italiensk selskap, under europeisk rett.
Personene kommer fra organisasjonen deres i Dazr Identity. Den som forlater organisasjonen, mister tilgangen med en gang.
Den er en del av alle bedriftsabonnementer, og tillitssenteret nevner alle leverandørene vi bygger på.
Spørsmål og svar.
Hvilket abonnement har Dazr Desk?
Dazr Pro og Enterprise. Pro koster 19 € per person i måneden, for 3 til 100 personer; Enterprise koster 29 € per person, fra 10 personer, eks. mva. Begge inneholder Dazr Mail på bedriftsdomenet, Teams, Calendar, Contacts, Files og Docs, Sheets og Slides.
Trenger kundene mine en konto?
Nei. De skriver til supportadressen som før og får svarene som vanlig e-post.
Hvor lagres sakene?
Kryptert, i EU, av Dazr, et italiensk selskap.
Kan jeg prøve først?
Ja. Dazr Pro starter med 14 dager gratis, uten kort.
Supportinnboksen deres som helpdesk.
Prøv Dazr Pro gratis i 14 dager, kryss av supportadressen i et arbeidsområde, så blir neste e-post en sak.