Convierta un buzón compartido en un sistema de tickets

Su dirección de soporte pasa a ser un buzón compartido en Dazr Mail, con el dominio de su empresa.

Un administrador elige qué buzones compartidos se convierten en tickets. Las demás direcciones siguen siendo correo normal.

Un correo nuevo se convierte en ticket. Su respuesta sale desde la misma dirección, en la conversación del programa de correo del cliente.

Asigne un ticket o deje que los nuevos se asignen por turnos. La cola muestra Míos, Sin asignar, Todos abiertos y Pendiente del cliente.

Nuevo, abierto, pendiente del cliente, en espera y resuelto. Cuando el cliente responde, el ticket se vuelve a abrir.

Objetivos para la primera respuesta y la resolución, por prioridad, en horario laboral, con una vista de vencidos.

Vea quién más tiene un ticket abierto o está escribiendo, y reciba un aviso antes de enviar si un compañero acaba de responder.

Notas internas que el cliente nunca ve, con menciones para llamar a un compañero.

Una conversación que es un ticket lo indica en Dazr Mail, con un enlace al ticket.