Et europæisk alternativ til Zendesk
Dazr Desk gør kundemails til dine fælles postkasser til sager, som dit team besvarer sammen fra jeres egen supportadresse. Det er lavet i Italien, og sager gemmes krypteret i EU.
Inkluderet i Dazr Pro og Enterprise. 14 dage gratis, opsig når som helst.
En helpdesk på jeres egen mail.
Kunderne skriver bare til jer. Intet at videresende, ingen ny adresse at offentliggøre.
En administrator vælger, hvilke fælles postkasser i organisationen der bliver til sager. Alle andre adresser forbliver almindelig mail i Dazr Mail.
Svar fra sagen, så får kunden en almindelig mail fra jeres supportadresse, i tråden i sit eget mailprogram.
Ny, åben, afventer kunde, sat på pause og løst. Når kunden skriver tilbage, åbner sagen igen.
Mål for første svar og for løsning, pr. prioritet, i åbningstiden uden helligdagene i 14 europæiske lande.
Gemte svar indsætter kundens navn og kan sætte status, prioritet og mærker. Dubletter lægges sammen til én sag.
Kunderne får en kvittering med deres sagsnummer og kan skrive via en webformular, du linker til fra jeres website.
Bygget til et team.
Flere arbejdsområder, hvert med en rolig kø.
Support, fakturering eller en stor kunde: hvert arbejdsområde har egne adresser, personer, svarmål og gemte svar.
Se, hvem der også har en sag åben eller skriver et svar, og få en advarsel, hvis en kollega lige har svaret.
Kunderne bedømmer en løst sag som God eller Dårlig med ét klik. Rapporter viser svar- og løsningstider, opfyldte mål og tilfredshed, som CSV.
Noter, kunden aldrig ser, med omtaler, så du kan hente en kollega ind.
Gør en kundehenvendelse til en opgave i Dazr Projects, og sagen viser, hvor rettelsen står.
Nye sager fordelt på skift, løste sager lukket efter det antal dage, du vælger, og en påmindelse, når en kunde ikke har svaret.
Europæisk hele vejen igennem.
Jeres kunders mail bliver i Europa.
Sager gemmes krypteret på europæisk infrastruktur af en italiensk virksomhed under europæisk ret.
Personerne kommer fra jeres organisation i Dazr Identity. Forlader man organisationen, stopper adgangen med det samme.
Den er en del af alle virksomhedsabonnementer, og tillidscentret nævner alle de leverandører, vi bygger på.
Spørgsmål, besvaret.
Hvilket abonnement har Dazr Desk?
Dazr Pro og Enterprise. Pro koster 19 € pr. person om måneden, for 3 til 100 personer; Enterprise koster 29 € pr. person, fra 10 personer, ekskl. moms. Begge indeholder Dazr Mail på jeres domæne, Teams, Calendar, Contacts, Files og Docs, Sheets og Slides.
Skal mine kunder have en konto?
Nej. De skriver til jeres supportadresse som altid og får jeres svar som almindelig mail.
Hvor gemmes sagerne?
Krypteret, i EU, af Dazr, en italiensk virksomhed.
Kan jeg prøve det først?
Ja. Dazr Pro starter med 14 dage gratis, intet kort.
Jeres supportpostkasse som helpdesk.
Prøv Dazr Pro gratis i 14 dage, markér jeres supportadresse i et arbejdsområde, og den næste mail bliver en sag.