Evropská alternativa k Zendesk

Správce určí, které sdílené schránky organizace se stanou tikety. Ostatní adresy zůstanou běžnou poštou v Dazr Mail.

Odpovězte z tiketu a zákazník dostane běžný e-mail z vaší adresy podpory, ve vlákně ve svém poštovním programu.

Nový, otevřený, čeká na zákazníka, pozastavený a vyřešený. Když zákazník odepíše, tiket se znovu otevře.

Cíle pro první odpověď a vyřešení podle priority, v pracovní době bez státních svátků 14 evropských zemí.

Uložené odpovědi doplní jméno zákazníka a mohou nastavit stav, prioritu a štítky. Duplicity sloučíte do jednoho tiketu.

Zákazníci dostanou potvrzení s číslem tiketu a mohou psát i přes webový formulář, na který odkážete ze svého webu.

Podpora, fakturace nebo velký klient: každý prostor má vlastní adresy, lidi, cíle odezvy a uložené odpovědi.

Vidíte, kdo má tiket také otevřený nebo píše odpověď, a dostanete upozornění, když kolega právě odpověděl.

Zákazníci jedním kliknutím ohodnotí vyřešený tiket jako Dobré nebo Špatné. Přehledy ukazují doby odezvy a vyřešení, splněné cíle a spokojenost, jako CSV.

Poznámky, které zákazník nikdy neuvidí, se zmínkami pro přizvání kolegy.

Udělejte z hlášení zákazníka úkol v Dazr Projects a tiket ukáže, jak daleko je oprava.

Nové tikety přidělované postupně, vyřešené uzavřené po zvoleném počtu dní a připomínka, když zákazník neodpověděl.

Tikety jsou šifrované a uložené na evropské infrastruktuře, u italské firmy, podle evropského práva.

Lidé pocházejí z vaší organizace v Dazr Identity. Kdo organizaci opustí, okamžitě ztratí přístup.

Je součástí každého firemního tarifu a centrum důvěry uvádí každého poskytovatele, na kterém stavíme.