Udělejte ze sdílené schránky ticketovací systém
Sdílená schránka funguje, dokud dva lidé neodpoví stejnému zákazníkovi, nebo nikdo. Dazr Desk schránku ponechá a doplní, co chybí: každá konverzace se stane tiketem s odpovědnou osobou, stavem a cílem odezvy.
Součást Dazr Pro a Enterprise. 14 dní zdarma, zrušení kdykoli.
Od schránky k helpdesku ve třech krocích.
Pošta zůstává v Dazr Mail. Nic se nepřeposílá.
Vaše adresa podpory se stane sdílenou schránkou v Dazr Mail, na firemní doméně.
Správce vybere, které sdílené schránky se stanou tikety. Ostatní adresy zůstanou běžnou poštou.
Nový e-mail se stane tiketem. Odpověď odchází ze stejné adresy, ve vlákně v poštovním programu zákazníka.
Co tiket přidá k e-mailu.
Rozdíl mezi sdílenou schránkou a helpdeskem.
Přidělte tiket, nebo nechte nové přidělovat postupně. Fronta ukazuje Moje, Nepřidělené, Všechny otevřené a Čeká na zákazníka.
Nový, otevřený, čeká na zákazníka, pozastavený a vyřešený. Když zákazník odepíše, tiket se znovu otevře.
Cíle pro první odpověď a vyřešení podle priority, v pracovní době, s přehledem opožděných.
Vidíte, kdo má tiket také otevřený nebo píše odpověď, a před odesláním dostanete upozornění, pokud kolega právě odpověděl.
Interní poznámky, které zákazník nikdy neuvidí, se zmínkami pro přizvání kolegy.
Konverzace, která je tiketem, to v Dazr Mail ukazuje, s odkazem na tiket.
Ticketovací systém stavěný pro GDPREvropská alternativa k ZendeskVše o Dazr Desk
Vaše otázky, naše odpovědi.
Potřebuji novou adresu podpory?
Ne. Vaše stávající adresa se stane sdílenou schránkou v Dazr Mail, na firemní doméně.
Přeposílá se pošta někam?
Ne. Pošta zůstává v Dazr Mail a každá konverzace se stane tiketem.
Všimnou si zákazníci něčeho?
Dostávají běžné e-maily z vaší adresy podpory a mohou dostat potvrzení s číslem tiketu.
Jaký tarif potřebuji?
Dazr Pro (19 € za osobu měsíčně, 3 až 100 lidí) nebo Enterprise (29 € za osobu, od 10 lidí), bez DPH. Pro začíná 14 dny zdarma.
Vaše sdílená schránka, konečně v pořádku.
Vyzkoušejte Dazr Pro 14 dní zdarma a zaškrtněte adresu podpory v pracovním prostoru.