Helpdesk och projekt, kopplade
Dazr Desk och Dazr Projects fungerar som ett: med ett klick blir en kundanmälan en uppgift på en projekttavla, och ärendet visar hur långt rättningen har kommit. Ingen koppling att installera och inget andra verktyg att betala för.
Ingår i Dazr Pro och Enterprise. 14 dagar gratis, säg upp när du vill.
Ärenden och uppgifter, åt båda hållen.
Supporten ser rättningen komma. Utvecklarna ser kunden som väntar.
Gör en kundanmälan till en uppgift eller ett fel på en projekttavla, kopplad till ärendet åt båda hållen.
Ärendet visar status för varje kopplad uppgift, så att ingen behöver fråga, och du får veta när den är klar.
Ett litet jobb kan ligga på tavlan som själva ärendet, med kunden och svarstiden på kortet.
Två fullständiga appar, ett abonnemang.
Båda ingår i Dazr Pro och Enterprise.
Delade inkorgar blir ärenden, med svarsmål, sparade svar, interna anteckningar, nöjdhetsbetyg och rapporter.
Uppgifter i en backlogg, på en tavla med egna kolumner och gränser för pågående arbete, i sprintar om du vill, på en tidslinje och i releaser.
Ett ärende och en uppgift har var sin anteckningsdel, kopplad till ärendet eller uppgiften i Dazr Notes.
Ett ärende eller en uppgift som tilldelats dig, eller ett omnämnande, visas i Dazr Teams. Medan du fokuserar väntar det tyst.
Registrera tid på ärenden och uppgifter, med tidrapporter per person, projekt eller kund.
Ärenden och uppgifter lagras krypterade på europeisk infrastruktur, av ett italienskt företag.
Frågor och svar.
Behöver jag en koppling mellan helpdesk och projekt?
Nej. Dazr Desk och Dazr Projects är kopplade från början: ett klick gör ett ärende till en uppgift.
Vilket abonnemang har båda?
Dazr Pro (19 € per person och månad, 3 till 100 personer) och Enterprise (29 € per person, från 10 personer), exkl. moms.
Kan kunderna se uppgiften?
Nej. Kunderna får fortsatt e-post från er supportadress; uppgiften är för ert team.
Kan vi prova?
Ja. Dazr Pro börjar med 14 dagar gratis, inget kort.
Från kundanmälan till släppt rättning.
Prova Dazr Pro gratis i 14 dagar med er supportinkorg och ert första projekt.
Ett europeiskt alternativ till JiraEtt europeiskt alternativ till Zendesk