Helpdesk e progetti, collegati
Dazr Desk e Dazr Projects lavorano come uno solo: con un clic la segnalazione di un cliente diventa una issue su una board di progetto, e il ticket mostra a che punto è la soluzione. Nessun connettore da installare e nessun secondo strumento da pagare.
Incluso in Dazr Pro ed Enterprise. 14 giorni gratis, disdica quando vuole.
Ticket e issue, in entrambe le direzioni.
L’assistenza vede arrivare la soluzione. Gli sviluppatori vedono il cliente in attesa.
Trasformi la segnalazione di un cliente in un’attività o un bug su una board, collegati al ticket in entrambe le direzioni.
Il ticket mostra lo stato di ogni issue collegata, così nessuno deve chiedere, e Lei sa quando è fatta.
Un piccolo lavoro può stare sulla board come ticket stesso, con il cliente e il tempo di risposta sulla scheda.
Due app complete, un solo piano.
Entrambe sono incluse in Dazr Pro ed Enterprise.
Le caselle condivise diventano ticket, con obiettivi di risposta, risposte salvate, note interne, valutazioni di soddisfazione e report.
Issue in un backlog, su una board con colonne proprie e limiti al lavoro in corso, in sprint se vuole, su una timeline e nei rilasci.
Ticket e issue hanno ciascuno una sezione Note, collegata a quel ticket o quella issue in Dazr Notes.
Un ticket o una issue assegnati a Lei, o una menzione, compaiono in Dazr Teams. Mentre si concentra, aspettano in silenzio.
Registri il tempo su ticket e issue, con fogli ore per persona, progetto o cliente.
Ticket e issue sono conservati cifrati su infrastruttura europea, da un’azienda italiana.
Domande e risposte.
Serve un connettore tra helpdesk e progetti?
No. Dazr Desk e Dazr Projects sono collegati già in partenza: un clic trasforma un ticket in una issue.
Quale piano include entrambi?
Dazr Pro (19 € a persona al mese, da 3 a 100 persone) ed Enterprise (29 € a persona, da 10 persone), IVA esclusa.
I clienti possono vedere la issue?
No. I clienti continuano a ricevere email dal Suo indirizzo di assistenza; la issue è per il Suo team.
Possiamo provarlo?
Sì. Dazr Pro inizia con 14 giorni gratis, senza carta.
Dalla segnalazione alla soluzione rilasciata.
Provi Dazr Pro gratis per 14 giorni con la Sua casella di assistenza e il primo progetto.
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