Helpdesk et projets, liés
Dazr Desk et Dazr Projects fonctionnent ensemble : en un clic, un signalement client devient une tâche sur un tableau de projet, et le ticket montre où en est la correction. Aucun connecteur à installer, aucun second outil à payer.
Inclus dans Dazr Pro et Enterprise. 14 jours gratuits, résiliable à tout moment.
Tickets et tâches, dans les deux sens.
Le support voit venir la correction. Les développeurs voient le client qui attend.
Transformez un signalement client en tâche ou en bug sur un tableau de projet, lié au ticket dans les deux sens.
Le ticket affiche le statut de chaque tâche liée, pour que personne n’ait à demander, et vous êtes prévenu quand c’est fait.
Une petite tâche peut figurer sur le tableau comme ticket, avec le client et le délai de réponse sur la carte.
Deux applications complètes, une seule offre.
Les deux sont incluses dans Dazr Pro et Enterprise.
Les boîtes partagées deviennent des tickets, avec objectifs de réponse, réponses types, notes internes, notes de satisfaction et rapports.
Des tâches dans un backlog, sur un tableau avec vos propres colonnes et limites d’en-cours, en sprints si vous voulez, sur une chronologie et dans des versions.
Un ticket et une tâche ont chacun une section Notes, liée à ce ticket ou à cette tâche dans Dazr Notes.
Un ticket ou une tâche qui vous est attribué, ou une mention, s’affiche dans Dazr Teams. Pendant que vous vous concentrez, il attend sans bruit.
Saisissez du temps sur les tickets et les tâches, avec des feuilles de temps par personne, projet ou client.
Tickets et tâches sont stockés chiffrés sur une infrastructure européenne, par une entreprise italienne.
Questions et réponses.
Faut-il un connecteur entre helpdesk et projets ?
Non. Dazr Desk et Dazr Projects sont liés d’emblée : un clic transforme un ticket en tâche.
Quelle offre inclut les deux ?
Dazr Pro (19 € par personne et par mois, de 3 à 100 personnes) et Enterprise (29 € par personne, à partir de 10 personnes), HT.
Les clients voient-ils la tâche ?
Non. Les clients continuent de recevoir des e-mails de votre adresse de support ; la tâche est pour votre équipe.
Pouvons-nous l’essayer ?
Oui. Dazr Pro commence par 14 jours gratuits, sans carte.
Du signalement client à la correction livrée.
Essayez Dazr Pro gratuitement pendant 14 jours avec votre boîte de support et votre premier projet.
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