Helpdesk und Projekte, verknüpft
Dazr Desk und Dazr Projects arbeiten zusammen: Mit einem Klick wird aus einer Kundenmeldung ein Vorgang auf einem Projektboard, und das Ticket zeigt, wie weit die Lösung ist. Kein Connector zu installieren, kein zweites Tool zu bezahlen.
Enthalten in Dazr Pro und Enterprise. 14 Tage kostenlos, jederzeit kündbar.
Tickets und Vorgänge, in beide Richtungen.
Der Support sieht die Lösung kommen. Die Entwicklung sieht den wartenden Kunden.
Machen Sie aus einer Kundenmeldung eine Aufgabe oder einen Bug auf einem Projektboard, in beide Richtungen mit dem Ticket verknüpft.
Das Ticket zeigt den Status jedes verknüpften Vorgangs, damit niemand nachfragen muss, und Sie erfahren, wenn er erledigt ist.
Eine kleine Aufgabe kann als Ticket selbst auf dem Board liegen, mit Kunde und Antwortzeit auf der Karte.
Zwei vollwertige Apps, ein Tarif.
Beide sind in Dazr Pro und Enterprise enthalten.
Gemeinsame Postfächer werden zu Tickets, mit Antwortzielen, Textbausteinen, internen Notizen, Zufriedenheitsbewertungen und Berichten.
Vorgänge im Backlog, auf einem Board mit eigenen Spalten und WIP-Limits, auf Wunsch in Sprints, auf einer Zeitleiste und in Releases.
Ticket und Vorgang haben je einen Notizbereich, verknüpft mit diesem Ticket oder Vorgang in Dazr Notes.
Ein Ihnen zugewiesenes Ticket oder ein Vorgang oder eine Erwähnung erscheint in Dazr Teams. Während Sie konzentriert arbeiten, wartet es leise.
Erfassen Sie Zeit auf Tickets und Vorgängen, mit Stundenzetteln pro Person, Projekt oder Kunde.
Tickets und Vorgänge werden verschlüsselt auf europäischer Infrastruktur gespeichert, von einem italienischen Unternehmen.
Fragen und Antworten.
Brauche ich einen Connector zwischen Helpdesk und Projekten?
Nein. Dazr Desk und Dazr Projects sind von Haus aus verknüpft: Ein Klick macht aus einem Ticket einen Vorgang.
Welcher Tarif enthält beide?
Dazr Pro (19 € pro Person und Monat, 3 bis 100 Personen) und Enterprise (29 € pro Person, ab 10 Personen), zzgl. MwSt.
Können Kunden den Vorgang sehen?
Nein. Kunden erhalten weiterhin Mail von Ihrer Support-Adresse; der Vorgang ist für Ihr Team.
Können wir es testen?
Ja. Dazr Pro beginnt mit 14 Tagen kostenlos, ohne Karte.
Von der Kundenmeldung zur ausgelieferten Lösung.
Testen Sie Dazr Pro 14 Tage kostenlos mit Ihrem Support-Postfach und Ihrem ersten Projekt.
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